Hulplijn Tele-Onthaal heeft in 2023 124.396 oproepen binnengekregen. Dat blijkt uit cijfers van Statistiek Vlaanderen. Het aantal oproepen nam de voorbije jaren af tot het niveau van voor de coronacrisis.
Het recordaantal oproepen dateert van 2020, het eerste jaar van de coronacrisis: 139.092. Het jaar nadien waren het er 137.669, om in 2022 te dalen naar 128.790.
De ruim 124.000 oproepen van vorig jaar gaven aanleiding tot 94.692 effectieve gesprekken. Dat zijn gemiddeld 341 oproepen en 259 gesprekken per dag. Oproepen kunnen zowel via de telefoon als via chat gebeuren. Het leeuwendeel gebeurt nog altijd via de telefoon, al wordt er de voorbije jaren steeds meer gechat. In 2023 werd 17,2 procent van de gesprekken via chat gevoerd. Dat aandeel is de voorbije jaren gestaag gestegen.
Tele-Onthaal is een anonieme hulplijn voor iedereen die nood heeft aan een helpend gesprek. Het kan elke dag op het telefoonnummer 106, of via chat via www.tele-onthaal.be.
