L'UZ Leuven a reçu le label de qualité européen "RESCUE" pour le soutien qu'il apporte aux professionnels de santé confrontés à un traumatisme psychologique, a indiqué l'hôpital jeudi dans un communiqué. Il est le premier hôpital au monde à recevoir cette distinction.
Lorsqu'un incident survient dans la prise en charge d'un patient, ce ne sont souvent pas seulement le patient et ses proches qui en subissent les conséquences, mais aussi le personnel soignant. Depuis des années, l'UZ Leuven offre un soutien aux professionnels de santé afin qu'ils se sentent suffisamment bien pour prendre soin des patients.
"Nous savons qu'après un incident, il est possible de douter de ses connaissances et de ses compétences. C'est l'un des principaux risques de commettre une erreur", explique le professeur Kris Vanhaecht, responsable du groupe de recherche sur la sécurité et la qualité des soins aux patients à la KU Leuven. "C'est pourquoi nous devons leur apporter un soutien adapté: apprendre de ses erreurs sans culpabiliser, car l'erreur est humaine."
Le professeur José Mira, coordinateur du programme RESCUE, considère l'UZ Leuven comme pionnière en matière de prise en charge et de soutien du personnel. "Leur approche est scientifiquement rigoureuse, durable et centrée sur l'humain", explique-t-il. "Elle fait figure d'exemple pour les hôpitaux de toute l'Europe."
